Recesso prima del pagamento e/o della spedizione

Recesso entro 24 ore dall’ordine (gratuito)
Se avete ordinato accessori o pergole da Sky Pergola e desiderate annullare successivamente l’ordine, potete recedere dall’acquisto gratuitamente entro 24 ore dall’ordine, senza indicarne i motivi, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito o avviato in produzione.

Il recesso deve essere effettuato per iscritto via e-mail a Sky Pergola.

Recesso dopo 24 ore prima della spedizione (pergole)

Trascorse 24 ore dall’ordine di una pergola (online o telefonico), il recesso dal contratto è possibile solo alle seguenti condizioni:

Verrà addebitata un’indennità per le spese pari al 10 % del prezzo di acquisto
(minimo 1.000 €, massimo 3.000 €).

Il recesso deve essere comunicato per iscritto via e-mail a Sky Pergola.

Questa regola si applica finché la merce non è ancora stata consegnata.

L’articolo è stato consegnato e/o pagato

Con il pagamento confermate in modo vincolante il vostro ordine. Da questo momento si applicano le seguenti disposizioni di reso.

Reso di pergole e accessori

Le pergole e gli accessori di Sky Pergola possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento della merce alle seguenti condizioni:

• La merce deve essere nuova, non utilizzata e completa
• La restituzione deve avvenire nell’imballaggio originale e integro
• Non devono essere presenti segni di montaggio, utilizzo o esposizione agli agenti atmosferici

Spedizione di reso e costi

La spedizione di reso avviene interamente a spese e sotto la responsabilità del cliente (incl. imballaggio, trasporto, spedizione o merce voluminosa).

Dopo la spedizione, il codice Track-&-Trace deve essere inviato via e-mail a Sky Pergola.

Rimborso

Dopo una verifica positiva e la ricezione della merce in perfette condizioni, verrà rimborsato l’intero prezzo di acquisto (100 %).
Non verrà addebitata alcuna commissione di restocking.

Merce danneggiata durante la spedizione

Se la merce dovesse arrivare danneggiata durante il trasporto, informate Sky Pergola per iscritto via e-mail entro 48 ore dal ricevimento e allegate foto significative del danno.

Sky Pergola verificherà tempestivamente il danno e proporrà una soluzione adeguata.

Nota

Queste regole di recesso e reso si applicano esclusivamente ai prodotti del marchio Sky Pergola.

Per altri prodotti o assortimenti possono valere condizioni diverse.

Per qualsiasi domanda, il team di Sky Pergola è sempre a vostra disposizione.